敦煌市成功舉辦了一場以‘提升服務(wù)品質(zhì)，講好敦煌故事’為主題的導(dǎo)游服務(wù)技能競賽。此次競賽旨在深入貫徹落實文旅融合發(fā)展戰(zhàn)略，通過以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)的方式，全面提升敦煌市導(dǎo)游隊伍的綜合素質(zhì)與專業(yè)服務(wù)水平，為國內(nèi)外游客提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的文化講解與旅游體驗，進一步擦亮敦煌這一世界文化遺產(chǎn)地的金字招牌。

競賽吸引了來自全市各大旅行社、景區(qū)及文博單位的近百名一線導(dǎo)游員積極參與。比賽內(nèi)容設(shè)計全面且富有針對性，不僅涵蓋了敦煌莫高窟、鳴沙山月牙泉、陽關(guān)、玉門關(guān)等核心景點的歷史文化知識、講解技巧的現(xiàn)場考核，還特別增設(shè)了突發(fā)事件應(yīng)急處理、跨文化溝通與服務(wù)禮儀、旅游政策法規(guī)應(yīng)用等實際工作場景的模擬演練環(huán)節(jié)。評委團由資深旅游專家、文化學(xué)者、高校教授及優(yōu)秀游客代表共同組成，從講解內(nèi)容的準確性、生動性、互動性，到服務(wù)的規(guī)范性、靈活性、人文關(guān)懷等多個維度進行綜合打分。

在緊張激烈的角逐中，選手們充分展示了扎實的歷史文化功底、嫻熟的講解技巧和良好的職業(yè)風采。他們用生動的語言，將敦煌璀璨的佛教藝術(shù)、悠久的絲路歷史、壯美的自然景觀娓娓道來，讓靜態(tài)的文物和景觀煥發(fā)出鮮活的生命力。尤其在應(yīng)對模擬的游客突發(fā)疾病、文化誤解等情境時，選手們表現(xiàn)出的冷靜、專業(yè)與人文關(guān)懷，贏得了評委和觀摩人員的一致好評。

此次技能競賽的成功舉辦，取得了多方面的顯著成效。它為全市導(dǎo)游人員提供了一個寶貴的交流學(xué)習與展示自我的平臺，有效激發(fā)了從業(yè)人員鉆研業(yè)務(wù)、提升技能的內(nèi)在動力，形成了‘比、學(xué)、趕、幫、超’的良好行業(yè)氛圍。競賽像一面鏡子，系統(tǒng)檢驗了當前導(dǎo)游服務(wù)的優(yōu)勢與不足，為行業(yè)管理部門和旅游企業(yè)后續(xù)開展精準化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)提供了重要參考。更重要的是，它向社會傳遞了敦煌市致力于打造國際化、專業(yè)化、高素質(zhì)導(dǎo)游隊伍的堅定決心，是推動全市旅游服務(wù)質(zhì)量升級、優(yōu)化游客體驗的一項關(guān)鍵舉措。

敦煌市文旅部門負責人表示，導(dǎo)游是文化旅游的傳播者和形象大使，其服務(wù)水平直接關(guān)系到游客的滿意度和敦煌旅游的美譽度。敦煌市將以此次競賽為新的起點，建立健全導(dǎo)游人才培養(yǎng)與激勵機制常態(tài)化，定期開展形式多樣的崗位練兵和技能比武活動，并積極探索與高等院校、研究機構(gòu)的合作，深化導(dǎo)游人員在敦煌學(xué)、藝術(shù)史、外語等方面的專業(yè)培訓(xùn)。將競賽中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀導(dǎo)游事跡和服務(wù)標準進行宣傳推廣，發(fā)揮標桿引領(lǐng)作用，帶動整個行業(yè)服務(wù)水平向更高層次邁進，讓每一位來到敦煌的游客都能享受到有深度、有溫度、有品質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，從而更深刻地感悟敦煌文化的博大精深，為敦煌建設(shè)國際文化旅游名城注入持續(xù)動力。